Ik sta op hun intranet, HR weet van mijn bestaan, het management heeft mij leren kennen, maar that’s it. Medewerkers die dreigen vast te lopen door werk- en/of privéomstandigheden, krijgen via hun leidinggevende de tip om een afspraak bij mij te plannen, maar ze mogen ook zelf het initiatief nemen. Op die manier hebben ze de gelegenheid om anoniem een externe hulplijn in te zetten. Het enige dat ik terugkoppel aan het bedrijf, is dat er een afspraak is gemaakt en ze dus een factuur kunnen verwachten. Kleine communicatiemoeite en een groot plezier voor zowel HR als Financiën. De inhoud van de gesprekken is en blijft vertrouwelijk.

Wat niet vertrouwelijk blijft, is de grote gemene deler die uit de gesprekken boven komt drijven. Soms is dat werkdruk, soms zijn het privéomstandigheden en nu zijn het allerlei Covid-gerelateerde zaken als vereenzaming, stress en het missen van structuur, want thuiswerken is de norm. Dat koppel ik dan terug aan het bedrijf, zodat zij kunnen anticiperen mochten ze het zelf nog niet gesignaleerd hebben.

Al zeg ik het zelf: ik vind dit een briljante symbiose die alle partijen recht doet en meerdere aspecten van de werkende omgeving belicht.

En nee, natuurlijk is dit geen waterdicht model: ik kan er op allerlei manieren misbruik van maken. Er zijn tíg mogelijkheden te bedenken. Wellicht dat ik een verkeerde inschatting maak, maar als lezer denk je nu vast: het zal wel een uit de kluiten gewassen eenmanszaak zijn, het kan toch nooit dat je op die oncontroleerbare manier met elkaar samenwerkt?! Wel dus en het bedrijf heeft meerdere keren op rij de FD Gazellen Award gewonnen, detacheert bij RIVM, verschillende Ministeries, Jaarbeurs in Utrecht, plaatst mensen bij grote commerciële bedrijven en is gevestigd in Amsterdam.

Dat is nou wat ik bedoel met de titel van deze column. Een typisch geval van de X-factor. In dit geval de X-factor van vertrouwen. En we weten allemaal: vertrouwen komt te voet en vertrekt te paard. Maar ik kom met de auto.

Column voor Business in Barneveld nr. 4 van 2021

Het bericht Column: The X-factor verscheen eerst op Summit Coaching.

Onlangs zijn wij verhuisd en had ik een interessant oplopende discussie met mijn geliefde wederhelft over waar mijn werkplek ‘dan wel niet’ moest komen. We konden ons binnen de perken van het betamelijke houden, maar vermoeidheid, de lijst met to-do’s en daarmee twee volle ‘nadenk-hoofden’, maakten het er niet gemakkelijker op. We waren het absoluut niet met elkaar eens en hielden voet bij stuk, terwijl ook hier de oplossing in het midden lag.

Ik wil stoppen!
Zo ook mijn recente idee om te stoppen met mijn werk als coach. Omdat ik op een punt zat dat het me nauwelijks lukte om mezelf daarvoor te motiveren, want och, wat was ik liever bezig met ons nieuwe huis, de geweldige plek en fantaseren over wat er met de tuin allemaal wel niet mogelijk was. Dát gaf een boost aan mijn inspiratie en creativiteit die ik al een tijd mistte binnen mijn werk.

Achteraf kan ik het goed analyseren. Ik was te hard met mijn werk bezig en dat levert niet per sé klanten op. Zo schreef ik al eerder in één van mijn columns, dat hard werken niet de oplossing is. Je dendert door, totdat je er ‘klaar mee bent’ en stoppen de meest logische oplossing lijkt. Na te hard werken zonder resultaat, ben je op een gegeven moment energieloos en heb je behoefte aan ‘niks’ zodat je weer kunt opladen. Tenzij je de pauzeknop weet te vinden.

De pauzeknop
Die pauzeknop vond ik, simpelweg door te besluiten mijn bedrijf te laten bestaan en me volle bak te storten op alles wat geregeld moest worden in en rondom het huis. Zo kon ik met focus aan het werk met iets dat me energie opleverde en afstand nemen van iets dat me energie kostte.

Zo vond ik dus mijn eigen middenweg -niet de Middenweg in Amsterdam of Hengelo- en het was het beste (zakelijke) besluit dat ik me kan herinneren.

Column voor Business in Barneveld nr. 2 van 2021

Het bericht Column: Mijn beste zakelijke besluit… verscheen eerst op Summit Coaching.

Het is iets waar veel Nederlanders zich in herkennen of anders geformuleerd: ik herken het bij veel vrienden, ondernemers en klanten. Uiteraard is het per regio of plaats nog weer verschillend wat dan precies ‘hard werken’ is, maar doorgaans hanteren veel Nederlanders dit principe. Mannen hebben daarbij soms andere motivaties dan vrouwen, echter de overeenkomst blijft, namelijk dat hard werken een deugd is. Zo groeien aankomende moeders en vaders er mee op en geven dat weer door aan een volgende generatie.

Logisch, maar niet efficiënt
Het geluk wil dat de meeste mensen het ook heel goed kunnen, hard werken. Als er iets tussendoor komt, dan zet je even een tandje bij. Als een collega uitvalt, dan neem je ‘t werk wel even over. Of als er meer van je wordt gevraagd, dan ga je harder werken.

Enerzijds is het ontzettend logisch, want als je weet hoe iets werkt, dan ga je dat meestal sneller, harder of meer doen naarmate de druk wordt opgevoerd. Anderzijds, efficiënt is het niet per se. Het is misschien wel het tegengestelde van efficiënt. Harder werken is namelijk niet eindeloos toepasbaar en je maakt je ‘reserves’ op. Niet alleen je mentale reserves, maar ook de reservetijd die je nodig hebt als er iets gebeurt dat alleen jíj kunt doen.

Niet harder werken, maar slimmer
De crux is juist om het ánders te gaan doen. En iets anders doen, kan op vele manieren. Je kunt het anders prioriteren, anders op waarde schatten, andersom doen. Het nadeel van mensen is alleen dat we zo gewend zijn om iets op ‘een bepaalde manier’ te doen, namelijk op ‘jouw’ manier. Iets dat je indertijd hebt aangeleerd, omdat dat toen de slimste manier was. Alleen door veranderingen in tijd, setting of technische vooruitgang, is jouw manier misschien nu niet meer de slimste manier.

Voorkom dat je vastloopt
Dat inzien, het veranderen en adapteren is best een kunst om alleen te bewerkstelligen. Het maakt daarbij niet uit of je vrouw, man, jong of ouder bent. Vastlopen met wat je altijd deed is genderneutraal en kan iedereen gebeuren. Dat is het moment dat mensen de hulp van een coach inroepen. Want een goede coach geeft je een andere kijk op de zaak en brengt je daardoor nieuw inzicht.

Column voor Business in Barneveld nr. 3 van 2020

Het bericht Column – Genderneutraal verscheen eerst op Summit Coaching.

Natuurlijk is er niets mis met je blik richten op de toekomst. Op dat deel van de geschiedenis kan je nog invloed uitoefenen en dus is het zinvol om er je gedachten over te laten gaan.Maar vergeet niet dat het verleden je misschien nog wel meer inzichten te bieden heeft. Het pad wat je al afgelegd hebt, is namelijk het gedeelte waar je op kunt reflecteren. Waarom ging iets goed of fout, waarom heb ik die keuze gemaakt en hoe komt het dat de zaken zo zijn gelopen zoals ze zijn gelopen?

Mijns inziens is het allerbelangrijkst om je te beseffen welke groei je als méns de afgelopen jaren hebt doorgemaakt. En die doelstellingen komen opvallend vaak overeen met de zakelijke grafieken die aan je financiën gerelateerd zijn. Doelen waarvan je misschien eerder dacht: ‘Dat gaat nooit lukken’ zijn uiteindelijk toch behaald. Obstakels die je bemerkte zijn overwonnen en opgelost. Heb je, op het moment van slagen, beseft hoe bijzonder het eigenlijk is dat het je gelukt is? Dat je trots voelde voor hetgeen je gedaan hebt om het doel tóch te bereiken?

Ik wil natuurlijk niet iedereen over één kam scheren, maar waarschijnlijk vond je het doodnormaal toen je eenmaal je doel bereikt had. Of sterker nog, heb je er niet eens bewust bij stilgestaan. Als je een doel eenmaal voor ogen hebt en je het jezelf hebt ingeprent om dat ook te bereiken, is het doel daarmee al een stap dichterbij. Op die manier wennen we onszelf aan het bijkomende verandereffect en is het een kwestie van tijd dat het ‘moment supreme’ er van gaat komen.

Wat een mooie bijkomstigheid van het ondernemer-zijn is dat. Die insteek om altijd met je blik op de ongeschreven toekomst gericht te zijn, waar alles nog kan, waar lucht nog kan veranderen in goud en waar voornemens nog waargemaakt kunnen worden.
Maar wellicht dat met de ervaringen en lessen uit het verleden en je bewuste inzet om daar in de toekomst écht op te anticiperen, je jouw eigen groeipotentie nog beter benut.

Column voor Business in Barneveld nr. 1 van 2019

Het bericht Column – Leef jij ook vooral in de toekomst? verscheen eerst op Summit Coaching.

Zuid-Europa is tegenwoordig dermate zonzeker dat de kans op een hittegolf groter is dan de kans op regenachtig weer. Maar zoals je misschien weet, typeren we temperaturen boven de 35 graden ook als ‘slecht’ weer. Je kunt namelijk helemaal niks meer en ligt voor Jan Patat aan het zwembad of in je geaircoode glampingtent. Of wellicht krijg je zelfs ruzie met je mede-vakantievierders, omdat je van de weersomstuit chagrijning bent geworden. Terwijl niemand het weer kan veranderen. De vraag is dan dus ook: wat waren je verwachtingen en waarom ben je naar de Costa’s afgereisd? Misschien had je kunnen weten dat het in de zomer niet bij 24 graden blijft…

Wat gebeurt er als een medewerker niet ‘levert’ wat jij verwacht?
Misschien ken je het van collega’s. Soms moet je wel erg vaak uitleggen wat nou precies de bedoeling is. En als dan na een keer of drie nog stééds niet gedaan is wat je bedoelde, ga je wellicht bij jezelf te rade over welk deel van je uitleg tot het misverstand heeft geleid. Of flats jij je ‘feedback’ er op zo’n manier uit, dat je zeker weet dat je collega daarna geen vraag meer aan je stelt… Misschien heb je dan iets te lang gewacht met terugkoppeling geven en was er onbewust al wat irritatie ontstaan. Dit soort miscommunicatie komt geregeld voor en niet alleen op de werkvloer. Terwijl het in theorie toch relatief eenvoudig lijkt: je spreekt gewoon uit wat je verwachtingen zijn. Wat wil je niet en wat wil je vooral wel?

Wat je beter wél kunt doen
Heb je verwachtingen? Bedenk dan (van tevoren!) welke dat zijn. Je kunt deze dan uitspreken, zodat je de verwachtingen managet en teleurstelling of misverstanden voorkomt. Het klinkt misschien wat geforceerd, maar ik garandeer je dat het misverstanden voorkomt! Daarbij kan je een trucje toepassen om te achterhalen of de verwachting wel reëel is: namelijk wat ligt binnen en wat ligt buiten de circle of influence. Op alles búiten je circle of influence heb jij (of de ander) geen invloed. Die dingen zijn zoals ze zijn, je daar druk over maken is verspilde moeite. Op alles wat bínnen de circle of influence ligt heb jij (of de ander) dus wel invloed. Wend die invloed dan vooral aan, op een moment dat het ook daadwerkelijk zinvol is.

Column voor Business in Barneveld nr. 4 van 2018

Het bericht Column – Vol verwachting verscheen eerst op Summit Coaching.

Een andere overeenkomst tussen bovengenoemde werkzaamheden is dat ze goed in te plannen zijn. Hoe anders gaat dat als er zich iets onverwachts voordoet. Het nemen van ontslag door een dierbaar personeelslid, een klacht van een belangrijke klant of uitval van een collega door een burn-out. Dit soort tegenslagen ziet men doorgaans niet aankomen en zijn vaak eerder zorg dan opluchting. Zonder alle ondernemingen over één kam te willen scheren, verwonder ik me vaak over hoe weinig men doet om de onverwachtse problemen te voorkomen.

Zelf heb ik in loondienst bij diverse grote en kleine werkgevers een flink aantal collega’s zien vertrekken of uitvallen. Veelal was ‘onvrede’ over de huidige (werk)situatie daarvoor de reden. In sommige gevallen leidt die onvrede tot overspanning of een burn-out. Lastig is dat je niet weet hoe lang het herstel duurt en dat het niet zo zichtbaar is als een gebroken been. Het is echter wel degelijk iets om rekening mee te houden, zowel voor jezelf als voor je medewerkers. Jaarlijks meldt 14% van de werknemers zich met een burn-out bij huis- of bedrijfsarts. Bij ondernemers ligt dit percentage nog 13% hoger.

Zoals we taken en werkzaamheden inplannen om problemen te voorkomen, zo zouden we ook preventief geestelijk onderhoud moeten plannen om te voorkomen dat de ‘machinekamer’ tot stilstand komt. Summit Coaching biedt ondernemers die mogelijkheid. In een bondige presentatie informeer ik alle medewerkers over wat overspanning en burn-out is, wat de bijbehorende symptomen zijn en wat je kunt doen om beide te voorkomen. Als je weet dat de jaarlijkse landelijke kosten van burn-out geraamd worden op 1,8 miljard euro (!) en een fikse burn-out gemiddeld tot 242 dagen verzuim leidt, is de vraag waarom je niet iets gaat plannen om je belangrijkste kapitaal, namelijk de mensen die je bedrijf maken tot wat het is, optimaal te laten functioneren.

Column voor Business in Barneveld nr. 4 van 2017

Het bericht Column – De zorgeloze ondernemer verscheen eerst op Summit Coaching.

http://nu.nl/wonen/4847211/zo-ruim-effectief-huis-en-houd-orde.html

Het bericht Slim opruimen is een makkelijke kunst verscheen eerst op Summit Coaching.

Het bericht Hoe je gezamenlijk in de flow kunt komen verscheen eerst op Summit Coaching.

Het blijkt maar weer dat veel mensen hun leven als ’te druk’ ervaren. Als er naar een bijeenkomst met als thema ‘Nooit meer te druk’ 700 mensen komen.

Feitelijk is het advies: “Durf keuzes te maken en focus je daarop. Doe de dingen waar je écht waarde aan hecht met meer aandacht en laat de rest vallen.”

Het lijkt misschien lastig, maar het is een kwestie van beginnen met ordenen en een prioriteitenlijst maken. Je merkt vanzelf dat je taken kunt onderscheiden in urgent en minder urgent en/of belangrijk en minder belangrijk.

Lees of kijk het korte interview met Tony Cabbe van NOS via onderstaande link:

Dus jij hebt het altijd druk? Tony heeft de oplossing.

Het bericht Druk, druk, druk, druk…. Het kan ook anders verscheen eerst op Summit Coaching.

Lees onderstaand artikel dan eens door om in te zien wat het nut is van pauzeren. Ik vergeet het ook nog te vaak, maar als ik mezelf in een beter pauze-ritme breng, dan merk ik het verschil direct.

Lees hier, na aanmelden, het hele interview:

www.volkskrant.nl/economie/pauze-nemen-maar-dan-effectief~a4298178/

Het bericht Wat is het nut van een goede pauze tijdens je werk verscheen eerst op Summit Coaching.